Polityka Tworzenia i Przechowywania Kopii Zapasowych Danych IQHost.pl

Data ostatniej aktualizacji: 10 kwietnia 2025 r.

Administrator: IQGroup Adam Buhl, ul. Luboszycka 36/1, 45-128 Opole, Polska NIP: 9910389442, REGON: 161561682 E-mail: kontakt@iqhost.pl

1. Zakres Polityki#

Polityka Backupowa jest integralną częścią Regulaminu Świadczenia Usług IQHost.pl i dotyczy procedur tworzenia, przechowywania oraz odtwarzania kopii zapasowych danych Klientów, służąc:

• Zapewnieniu ciągłości działania (Business Continuity)
• Możliwości odtworzenia danych po awarii (Disaster Recovery)

2. Zakres Danych Objętych Archiwizacją#

Standardowo archiwizujemy:

• Pliki stron WWW w przestrzeni dyskowej przydzielonej usłudze
• Bazy danych powiązane z usługami hostingowymi (MySQL/MariaDB, PostgreSQL)
• Konta poczty e-mail — treść wiadomości, struktura folderów IMAP
• Dane konfiguracyjne Usług zarządzane przez Panel Klienta (DirectAdmin)

NIE są objęte standardowym backupem:

• Pliki tymczasowe i cache
• Logi serwera starsze niż 7 dni
• Dane usunięte przez Klienta po wykonaniu ostatniej kopii

3. Częstotliwość i Metodologia#

1. Kopie zapasowe wykonywane są cyklicznie, co najmniej raz na 24 godziny.

2. Okno backupowe: zazwyczaj godziny nocne (22:00–06:00 czasu polskiego), aby minimalizować obciążenie usług produkcyjnych.

3. Wykorzystywane technologie:

   • DirectAdmin Backup System — natywne backupy DirectAdmin
   • Veeam Backup & Replication — enterprise-grade backup całych maszyn wirtualnych

4. Metody wykonywania kopii:

   • Przyrostowe (incremental) — codzienne, tylko zmienione dane
   • Różnicowe (differential) — tygodniowe
   • Pełne (full backup) — okresowo (raz w miesiącu lub przy znaczących zmianach)

4. Przechowywanie Kopii Zapasowych#

1. Off-Site Storage — kopie zapasowe przechowywane są w lokalizacji fizycznie oddalonej od głównego centrum danych, aby chronić przed katastrofami fizycznymi (pożar, zalanie).

2. Infrastruktura przechowywania:

   • Dedykowane systemy storage (NAS/SAN)
   • Kontrolowany dostęp fizyczny (kontrola dostępu RFID, monitoring CCTV)
   • Systemy przeciwpożarowe (gaszenie gazem inertnym)
   • Redundantne zasilanie (UPS + agregaty)

3. Szyfrowanie danych w spoczynku (encryption at rest) — kopie zapasowe są szyfrowane przed zapisem na nośnik.

5. Transport Danych#

1. Transport logiczny (zwykła ścieżka backupu):

   • Przesyłanie przez szyfrowane kanały sieciowe (VPN, SSL/TLS)
   • Uwierzytelnianie kluczami kryptograficznymi

2. Transport fizyczny (procedury Disaster Recovery, jeśli wymagane):

   • Dane przed transportem są silnie szyfrowane
   • Bezpieczne pojemniki transportowe z plombami
   • Łańcuch dostępu (chain of custody) udokumentowany

6. Okres Przechowywania Kopii Zapasowych (Retencja)#

1. Codzienne punkty przywracania: minimum 7 dni wstecz
2. Pełne kopie zapasowe: minimum 30 dni wstecz

Po upływie okresu retencji kopie są automatycznie usuwane.

7. Odtwarzanie Danych z Kopii Zapasowej#

1. Zlecenie odtwarzania następuje przez:

   • Panel Klienta → zakładka „Wsparcie" → „Nowe zgłoszenie"
   • E-mail: kontakt@iqhost.pl

2. Czas realizacji: „best-effort" — zależy od:

   • Ilości danych do odtworzenia
   • Aktualnego obciążenia systemów backupowych
   • Złożoności żądania

   Typowy czas dla pojedynczej strony WWW: 2–6 godzin.

3. Koszty odtwarzania:

   • Standardowe procedury (odtworzenie do 7 dni wstecz) — zazwyczaj wliczone w cenę Usługi
   • Niestandardowe lub częste żądania — IQHost zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty według aktualnego cennika usług dodatkowych

4. Samodzielne odtwarzanie możliwe jest przez DirectAdmin (zakładka „Backup Manager") — dla wybranych operacji w ostatnich 7 dniach.

8. Ograniczenia Odpowiedzialności i Zalecenia#

WAŻNE: IQHost nie gwarantuje w 100%, że każda kopia zapasowa będzie zawsze kompletna i możliwa do odtworzenia.

Backupy serwerowe są jednym z elementów zabezpieczenia danych, ale nie zastępują samodzielnej strategii backupu Klienta.

Zalecane dobre praktyki dla Klienta:#

• ✓ Regularnie twórz własne, niezależne kopie zapasowe kluczowych danych
• ✓ Przechowuj kopie w różnych lokalizacjach (lokalnie + w chmurze)
• ✓ Testuj odtwarzanie swoich kopii (backup, który nie został przetestowany, jest nieważny)
• ✓ Stosuj zasadę 3-2-1 backup rule:
  • 3 kopie danych
  • Na 2 różnych nośnikach
  • 1 kopia off-site (poza lokalizacją główną)

Wyłączenia odpowiedzialności:#

IQHost nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych pomiędzy kolejnymi punktami wykonania kopii zapasowej (maksymalnie 24h danych może być utraconych)
• Uszkodzenia danych powstałe w wyniku ataków, błędów aplikacji Klienta, lub działań osób trzecich, które wystąpiły przed wykonaniem ostatniej kopii
• Niemożność odtworzenia danych z kopii uszkodzonej z przyczyn technicznych (awarie nośników, błędy oprogramowania backupowego)

W sprawach związanych z backupem prosimy o kontakt: kontakt@iqhost.pl.

© IQHost.pl. Wszystkie prawa zastrzeżone.