Autorespondery w DirectAdmin

Autoresponder to automatyczna odpowiedź wysyłana w imieniu Twojej skrzynki — gdy ktoś napisze, dostaje natychmiast odpowiedź typu „Otrzymaliśmy Twoją wiadomość, odpowiemy w ciągu 24h" albo „Jestem na urlopie do 15 lipca". W DA jest osobna sekcja dla autoresponderów (techniczna) i dla wiadomości urlopowych (uproszczona — patrz Wiadomości urlopowe).

Co zyskasz#

• Skonfigurujesz autoresponder dla swojej skrzynki.
• Ustawisz daty „od-do" aktywności.
• Dowiesz się, kiedy autoresponder, kiedy vacation (wiadomość urlopowa).
• Unikniesz pętli auto-responder.

Wymagania wstępne#

• Istniejące konto e-mail w DA.

Wskazówka

Autoresponder vs Wakacje:

• Autoresponder — odpowiada na każdy mail. Może mieć daty „od-do".
• Wiadomości urlopowe (Vacation) — odpowiada raz na X dni temu samemu nadawcy (nie spamuje).

Dla większości przypadków używaj Wakacji — mniej irytujące dla nadawców.

Krok 1: Otwórz Autorespondery

Zarządzanie pocztą E-mail → Autorespondery. URL: /evo/user/email/autoresponders.

Na świeżym koncie tabela jest pusta. + UTWÓRZ AUTORESPONDER w prawym górnym rogu.

Krok 2: Kliknij „Utwórz autoresponder"

Formularz z polami:

• Lokalny adres e-mail — prefix konta (np. kontakt).
• Treść autorespondera — co odpowiada (kilkanaście linii).
• CC (kopia) — opcjonalnie, drugi adres do CC.
• Daty aktywności — od kiedy / do kiedy (opcjonalnie).
• Wysyłaj do wszystkich — domyślnie tak. Można ograniczyć do listy adresów.

Krok 3: Wypełnij — przykład biurowego

Konto: kontakt

Treść:

Dzień dobry,

Otrzymaliśmy Twoją wiadomość. Odpowiemy w ciągu 24h roboczych
(pn-pt, 9:00-17:00).

W pilnych sprawach zadzwoń: +48 123 456 789.

Pozdrawiamy,
Zespół MojaFirma
www.mojafirma.pl

Daty: zostaw puste (zawsze aktywny).

CC: [email protected] (kopia idzie też do CRM).

Krok 4: Zapisz

ZAPISZ / UTWÓRZ. Autoresponder działa od razu.

Każdy mail przychodzący na kontakt@host36592.iqhs.pl powoduje:

1. Mail trafia do skrzynki (jeśli istnieje) — normalnie
2. Exim sprawdza autoresponder → wysyła automatyczną odpowiedź
3. Nadawca dostaje Twoją automatyczną wiadomość w ciągu sekundy

Najczęstsze problemy#

1. „Autoresponder działa, ale odpowiada nawet na spam"#

Tak — domyślnie odpowiada na wszystko, łącznie ze spamem. Rozwiązania:

• Włącz SpamAssassina (patrz SpamAssassin) — spam jest wycinany przed autoresponderem.
• Użyj Wakacji zamiast autorespondera — Wakacje nie odpowiadają tej samej osobie dwa razy w X dni.

2. „Pętla auto-respondera (mój autoresponder odpowiada na cudzy auto)"#

Exim wykrywa nagłówki Auto-Submitted: auto-replied i nie odpowiada na takie. Ale jeśli cudzy serwer ich nie ustawia — pętla się tworzy.

Rozwiązanie: ogranicz autoresponder do określonych nadawców (pole „Lista emaili"). Albo użyj Wakacji.

3. „Po skończeniu daty autoresponder nadal działa"#

Sprawdź czy faktycznie podałeś do w polu daty. Jeśli puste = bez końca. Edytuj i wpisz datę zakończenia.

4. „Treść odpowiedzi ma encoding"#

Treść jest UTF-8. Pisz normalnie, polskie znaki działają. Jeśli widzisz „kwadraciki" — sprawdź czy nie wkleiłeś z dziwnego programu (np. Word psuje encoding).

5. „CC nie działa"#

• CC dostanie kopię odpowiedzi (nie oryginału).
• Adres w CC musi być prawidłowy, sprawdź literówkę.

6. „Można mieć autoresponder dla aliasu (forwardera)?"#

Nie — forwarder nie ma własnej skrzynki. Autoresponder działa per konto e-mail.

7. „Mogę osadzić HTML w treści?"#

Tak technicznie — wklej HTML. Klienty pocztowe interpretują. Ale lepiej zostaw plain text (bardziej kompatybilne, mniej spam-podejrzane).

Słowniczek#

• Autoresponder — automatyczna odpowiedź wysyłana w imieniu skrzynki.
• Vacation / Out of Office — wariant autorespondera z ograniczeniem częstotliwości odpowiedzi.
• Auto-Submitted header — nagłówek RFC 3834 wskazujący, że mail jest auto-generowany.
• Pętla auto-responder — nieskończona wymiana auto-odpowiedzi między dwoma adresami.

Related

• Wiadomości urlopowe
• Forwardery
• Filtry SPAMu
• Konfiguracja SpamAssassina